La confianza es el intangible más importante del eCommerce

ficha producto

Hace ya cosa de un mes, en una reunión con un cliente de Èlia (una empresa líder del sector del retail informático de nuestro país) el dueño nos preguntaba que qué podían hacer para seguir siendo competitivos en un mercado cada vez más controlado por un gigante de la talla de Amazon.

A fin de cuentas, en cosa de apenas ¿5 años? habían pasado de un escenario en el que su web representaba prácticamente el 90% de la facturación, a otro en el que el trozo de pastel más gordo provenía de la tienda de Amazon.

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Facebook y la confianza: un problema de difícil solución

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La intermediación de la confianza en el mercado entre particulares

timos entre particulares

Que tire la última piedra aquel al que nunca le han timado (o intentado timar) con alguna estafa online.

Ya sea mediante fraudes de SMS Premium, ya sea mediante aplicaciones que no hacen lo que dicen, ya sea mediante sorteos falsos, y, como no, en plataformas de segunda mano (ES).Continuar leyendo

La confianza ciega en la máquina [relato distópico]

elecciones

No era nada que no se viera venir desde hacía tiempo, pero aun así causó una verdadera convulsión, más ética que revolucionaria, en el seno de nuestra sociedad.

Desde hace décadas hemos delegado el trabajo de cálculo en las máquinas. A nadie se le ocurre criticar a una persona por utilizar una calculadora a la hora de contar los gastos o beneficios de la jornada. Simplemente se hace en base a un bagaje histórico con suficiente peso donde la máquina ha demostrado ser muchísimo más exacta que el humano.Continuar leyendo

Confianza y autenticación en comentarios online de bienes y servicios

comentarios online

La Comisión Europea estudia obligar a los usuarios a identificarse en sus cuentas con sus documentos de identidad a la hora de realizar algún comentario online.

En el PDF de 15 páginas (EN) con el plan hacen un estudio pormenorizado de lo que supone el escenario pseudo-anónimo actual, y el que se dibujaría con la implantación de la medida. Un verdadero repaso a los principios que rigen los sistemas de identificación y autenticación digitales, mezclado con el impacto económico que cabría esperar de un movimiento semejante (desde su punto de vista, todo hay que decirlo).Continuar leyendo

¿Por qué debería apuntarme?