Hacía tiempo que no os traía una infografía, una costumbre que tenía y que no me parece correcto perder. De ahí que esta vez venga con una que merece la pena imprimir en un cartel, desarrollada por Epsilon Technologies, y que sirve de improvisado tutorial para convertir a los usuarios en embajadores de marca, algo de lo que Apple sabe mucho 🙂
En el Marketing hay una máxima que se repite. Que una empresa te recomiende que hagas tuyo un producto apenas funciona. Si quien te lo recomienda es una persona, aumentan las posibilidades un 63%, y si el que te lo recomienda es un amigo, experto o familiar, hasta un 90%.
Y los embajadores de marca hacen precisamente eso, recomendar.
Pero pasar de usuario a embajador es realmente complicado, y entran en juego estrategias como generar contenido de calidad, eventos, hacer partícipe al usuario, estar disponible por diversos canales y atender tan rápido se pueda de forma eficiente, …
Tu marca tiene que tener motivación, diversión, agradecimiento, información, sinceridad, iniciativa,…
En definitiva, una infografía para llevarse debajo de la almohada.
