El FRAUDE del KIT DIGITAL: la estafa que casi le cuesta 3.000€ a mi PAREJA (y CÓMO EVITAR que TE PASE A TI)

Estoy casi seguro que si tienes un negocio en España, en estos últimos años te habrán bombardeado con cientos de anuncios, tanto en redes sociales como por spam vía email, e incluso con comerciales que vienen a tu negocio físico, asegurando que pueden hacerte una web gratis, que tienes un portátil esperando a que lo reclames y por el que no vas a pagar nada, que te gestionan tus redes sociales a coste 0, o que, en definitiva, van a digitalizar tu negocio… y tú no vas a tener que dar ni un mísero euro.

Pero…

• ¿Sabías que algunas de estas empresas están utilizando tu firma digital para contratar servicios que nunca pediste?
• ¿Sabías que el Kit Digital, que es como se llama esta subvención, no es “gratis” aunque así te lo vendan?
• ¿Y sabías que vas a acabar pagando impuestos por una subvención que jamás llegó a traducirse en valor real para tu negocio?

Hoy quiero contarte una historia real.

Una historia que me toca muy de cerca, porque le pasó a mi pareja, y que ejemplifica el problema estructural del Kit Digital (ES).

Una subvención que, en teoría, nació para impulsar la digitalización del tejido empresarial español, que bien usada, en efecto puede dar ese empujón inicial que todo negocio necesita… pero que, en la práctica, ha acabado siendo un coladero de fraudes, intermediarios, y trabajos mal hechos.

¡Empecemos!

Pero antes, un disclaimer, y es que, si me estás viendo ahora y no solo escuchando, quédate con el fondo del estudio porque va a ser la última vez que lo veas.

¿La razón? Pues porque me estoy mudando.

Este episodio será, por tanto, el último de esta temporada, ya que para cuando lo veas/escuches, estaré haciendo cajas (más cajas, quiero decir, que aunque tú no lo veas en pantalla, tenemos todo ya lleno de cajas), y nos mudamos a un nuevo piso, con un estudio de grabación que va a ser más del doble de grande que este… pero que me tocará aclimatarlo.

Así que, que sirva este episodio para despedirme, aunque sea temporalmente. Con la vuelta del nuevo curso, volveré con los episodios semanales, así que si estás ahora escuchando o viendo esto, te animaría a que le dieras a seguir a mi canal y darle a la campanita, para que la plataforma te avise cuando ya esté de vuelta.

Y dicho esto, ahora sí, ¡dentro intro!

(Elia aparece como administradora única de la cuenta, y pese a ello…)

Cómo casi estafan a mi pareja con el Kit Digital

Te explico:

Elia, como un servidor, es autónoma desde hace muchos años.

Tiene además un negocio consolidado y, como muchos otros profesionales, busca mejorar continuamente su propuesta.

Los culo inquietos es lo que tenemos…

Pues bien… Hace un par de años, le apareció un anuncio en redes sociales: una empresa que prometía ayudarle a aprovechar la inteligencia artificial en su negocio a coste cero.

¡El negocio del siglo, oye!

Ella, que es muy de prontos, entró, rellenó sus datos y al poco la llamaron diciéndole algo así como:

“¡Enhorabuena! Puedes ser beneficiaria de esta subvención, nosotros te tramitamos todo, y tú no tienes que pagar nada”.

Y aquí viene la mentira número uno.

Cuando me lo contó, revisé la web y vi claro lo que era: una oferta de digitalización cubierta por el Kit Digital.

Es decir, una subvención del Estado que NO es gratuita, sino que:

• Debes pagar el IVA del servicio (en este caso, el 21% de los 2.000€ y 1.000€ respectivamente de las dos categorías asociadas).
• Y además, lo que recibes (el bruto de la subvención) se considera un ingreso a efectos fiscales, y, por tanto, deberás declararlo como si un fuera un ingreso más que te ha hecho un cliente.

Todo esto, por supuesto, no se lo explicaron.

Y es algo que nosotros, desde CyberBrainers, que también somos desde el inicio Agentes Digitalizadores, ya dejamos claro desde el primer contacto.

No es para desalentar al cliente, sino para informarle de lo que realmente está contratando. Porque luego vienen las sorpresas…

Pero es que la cosa no se quedó ahí.

En este caso, la empresa usó los datos de Elia para acceder a la plataforma del Gobierno, tramitar la subvención y, OJO AL DATO, sin su consentimiento explícito, autofirmarse la aceptación del bono de 2.000€.

Ellos mismos firmaron los acuerdos en nombre de Elia

Es decir, ellos mismos generaban el contrato, y ellos mismos, haciéndose pasar por Elia con su certificado, se autofirmaron el contrato.

Todo, por supuesto, para facilitarle la vida al cliente.

En nuestro caso, le enseñamos al cliente cómo debe firmarlo, pero debe ser él quien lo hace.

Llámame loco, pero el sistema está creado así precisamente para evitar estafas.

Porque, claro, la cosa no acaba ahí.

Después de unos meses de esperar que se pongan en contacto con Elia para comenzar sus trabajos… el servicio, por supuesto, nunca se llegó a ofrecer.

Así que, tras esperar un tiempo prudencial, procedimos a enviar un desistimiento oficial desde la propia plataforma, en nombre de Elia.

Elia quedó entonces desvinculada de este agente digitalizador, y el bono de 3.000€ quedó sin usar.

¿Una historia con final feliz?

Pues no tanto.

Continuemos…

Qué es el Kit Digital y por qué está mal diseñado

Te he contado el inicio, pero igual has llegado hasta aquí y no entiendes qué es eso del Kit Digital.

Te lo explico: El Kit Digital es una subvención europea impulsada por el Gobierno de España para digitalizar a autónomos y pymes gracias al porrón de millones que ha dado Europa tras el impacto económico que tuvo el COVID. Los llamados fondos Next Generation EU.

En teoría, la idea es brillante: ayudas a los negocios a que les creen una página web, o un profesional les gestione las redes sociales, el marketing digital, la ciberseguridad, la inteligencia artificial… Y, con ello, generas un tejido empresarial más productivo.

Lo que en esencia generará mayores beneficios para las empresas, ergo mayor crecimiento, ergo mayor número de contrataciones, y por tanto, menos paro y mejor economía para el país.

Vamos, que todos ganamos.

De hecho, como te decía, CyberBrainers, mi consultora, fue de las primeras empresas homologadas como agentes digitalizadores.

Y lo hicimos con una intención clara: ofrecer servicios profesionales y sostenibles a quienes de verdad los necesitan.

Pero claro… una cosa es la idea, y otra es la práctica.

Por como está diseñado el Kit Digital, y por cómo lo han vendido, incluso desde el Gobierno, los clientes vienen con la idea de que esto es que te van a hacer una web gratis, o que te van a implementar un sistema de facturación electrónica a coste cero.

Y, recalco:

• No es un regalo, sino una subvención condicionada a una serie de requisitos.
• No garantiza calidad, ya que muchos proveedores compiten solo en precio (0€ para el cliente), no en valor.
• Y sobre todo: abre la puerta al abuso. No hay mecanismos de control suficientes. Y como veremos, eso tiene consecuencias graves.

Desde entonces he hablado en medios, eventos y artículos sobre lo que no se cuenta del Kit Digital.

Escucha:

Sobre el papel, como te decía, la idea es magnífica. Ayudas al emprendedor o empresario a digitalizar una parte de su negocio. A dar el primer paso, cubriendo los costes con los fondos europeos.

La realidad, sin embargo, es bien distinta.

Y lo es porque ni de cara a los agentes digitalizadores, ni a los propios bonificados, se ha hecho una campaña de información adecuada.

Pablo F. Iglesias

Recalco: la idea me parece muy interesante.

Pero la implementación, y todo el marketing que se ha hecho a su alrededor, lo enturbia todo.

Y aquí no acaba la cosa.

¿Quieres saber por qué?

Pues ahora mismo te lo cuento.

Las grandes operadoras y los intermediarios: los dos grandes culpables

¿Quién se está beneficiando realmente del Kit Digital?

• Pues, por un lado, las grandes telecos: Telefónica, Vodafone, Orange… Empresas que han convertido la subvención en una herramienta de captación masiva, ofreciendo a coste 0 servicios paupérrimos: una web tipo plantilla, sin SEO, sin estrategia, sin resultados, o un portátil a coste 0 con tecnología de hace años.
• Y por otro, los intermediarios: pequeñas y medianas agencias que vieron en el Kit Digital un filón. Captan cientos de clientes con promesas vacías, externalizan el trabajo a terceros y se quedan una comisión.

¿El resultado? Servicios mal hechos, sin seguimiento, que acaban abandonados o rehaciéndose al año siguiente (pagando de verdad esta vez).

Todo esto lo sé porque lo he vivido en CyberBrainers.

Si esperas que por 2000€ un profesional haga una web en condiciones, y encima te de un servicio de mantenimiento, actualización y trabajos periódicos de posicionamiento en buscadores durante un año… es por puro desconocimiento, o porque te quieres hacer el tonto.

El segundo intento de fraude (y cómo lo descubrimos)

Pero volvamos al fraude que te contaba al comienzo del episodio.

Como te decía, pasaron los meses y Elia decidió que CyberBrainers le ayudara con su nuevo proyecto web: la futura agencia que muy pronto dará a conocer, separando, ya por fin, su marca personal de la profesional.

Empezamos, entonces, con la tramitación de un nuevo bono, esta vez legítimo, para crear la web de su agencia.

Y claro, aunque tiene concedidos 3.000 €, las categorías del Kit Digital, sin entrar en muchos tecnicismos, están limitadas a una serie de cuantías, que en su caso, y para esta en particular, era de 2.000€, por lo que le quedaron entonces 1.000€ sin usar del bono original.

No pasa nada: No tienes por qué usarlo.

La cuestión es que, de pronto, hace apenas un par de semanas, le llega una notificación del Gobierno en la que le informan que se ha validado automáticamente una nueva categoría de «gestión de procesos» con una empresa llamada QRANEOS.

Inicialmente, cuando me lo dijo, presupuse que se trataría de una campaña de phishing como la que en su día expliqué por mi página, haciéndose pasar por la Administración Pública.

Pero no, el correo era legítimo.

Lo único era que Elia… ¡no había contratado con nadie más el Kit Digital!

¿Quién eran, entonces, estos?

Contrato VALIDADO con una empresa que no conocemos

Pues ni idea.

Ni ella ni yo la conocíamos.

Hago un poco de trabajo de OSINT y descubro que es una agencia de marketing ubicada en Canarias, con buenas valoraciones online. Algo no cuadraba.

Llamamos al servicio AceleraPYME del Gobierno, y luego a la propia QRANEOS.

Y ahí se destapó todo:

• La empresa inicial, aquella del anuncio sobre IA, había usado NUEVAMNETE los datos y el acceso digital de Elia para tramitar, de forma fraudulenta, un nuevo bono. En verano, fíjate tú, seguramente con la esperanza de que el beneficiario esté de vacaciones y no se entere.
• El servicio lo realizaría QRANEOS, pero ellos ni sabían que Elia no había pedido nada. Simplemente estaban cargando cientos de “clientes” en su sistema, derivados de la empresa estafadora, para justificar servicios y cobrar la subvención.

¿Lo más grave de todo?

Pues que en el momento de preparar este guión y grabarlo, es posible que la empresa inicial tenga todavía acceso a la firma digital de Elia, lo que permitiría seguir tramitando en su nombre.

Y sí, el que la empresa secundaria esté operando desde Canarias no es casualidad. Lo hacen así para evitar tener que aplicar el IVA inicial, lo que retrasa la alerta hasta que el autónomo o la empresa hace la declaración de la Renta o el IS.

Y claro, para entonces ya es demasiado tarde y no hay posibilidad de echarte para atrás si no es demandando a la Administración Pública y a la empresa que supuestamente te da el servicio. Que en este caso, por cierto, sería la canaria, que a su vez tendrá que denunciar a la empresa iniciadora del proceso, que es la que realmente está estafando.

Es esto mismo lo que más rabia me da, y es que…:

1. El cliente es la víctima principal: si no se da cuenta, recibirá un “servicio” que no pidió, y acabará pagando impuestos por una ayuda que no le ayudó en nada.
2. La empresa que ejecuta el servicio puede acabar siendo culpable: si hay denuncia, será la que aparece en la plataforma del Gobierno. Aunque ellos también hayan sido engañados.
3. El estafador desaparece: la empresa que capta datos y tramita sin permiso cobra una comisión por cada bono… y se esfuma. Por cierto, «casualmente» esta empresa es una sociedad anónima, por lo que será aún más difícil ir contra los fundadores que si fuera una SL convencional. Lo más probable es que antes de que la sangre llegue a puerto se disuelva la empresa o si las cosas se complican, saquen todo el capital que han conseguido amasar y se declaren en concurso de acreedores.

Este tipo de ingeniería administrativa es, lamentablemente, cada vez más común.

Y el Kit Digital, tal como está diseñado, es el entorno perfecto para que proliferen este tipo de «negocios».

Cómo evitar ser víctima del fraude del Kit Digital

Después de contarte toda esta experiencia, quiero darte algunas recomendaciones claras:

• 1. Desconfía de las promesas de “todo gratis”: El Kit Digital es una subvención, no una donación. Vas a tener que pagar el IVA (a no ser que se escuden en lo de que el servicio se da desde Canarias). Y sí o sí vas a tener que declarar la ayuda como ingreso.
• 2. No des tus datos sin saber con quién tratas: Si una web no deja claro quién hay detrás, o si te llaman sin que hayas solicitado información, es mejor cortar el contacto.
• 3. Verifica qué empresa está registrada en tu expediente: Puedes entrar en la plataforma de AceleraPYME y comprobar qué agentes están tramitando en tu nombre. Así nos dimos cuenta de toda la operativa de este fraude.
• 4. Revisa si han firmado por ti: Si aparece una firma digital en un documento que tú no hiciste, habla con el soporte oficial cuanto antes. Nosotros estamos ya en ello, pero al ser verano, y encima depender de la Administración Pública… pues eso. En palacio las cosas van despacio…
• Y 5. Prioriza la calidad sobre el precio: Lo barato sale caro. Te aseguro que es infinitamente mejor invertir un poco más y tener una web o un sistema de marketing que funcione, que recibir un “regalo” inútil o en algunos casos, como nos han llegado algunos de SEO, contraproducente para tu negocio.

Por todo esto, y sabiendo además que, aunque no te lo he contado por aquí, el gobierno paga mal y muy tarde (aunque tú adelantas el dinero de la subvención y el IVA, los agentes digitalizadores cobramos una parte pequeña más o menos al medio año de empezar los trabajos, y el resto al año y medio o incluso más), en CyberBrainers hemos decidido solo aceptar unos pocos proyectos del Kit Digital.

Preferimos trabajar con clientes que entienden que esto no va solo de subvenciones, sino de transformación real.

Y, gracias a ello, créeme que dormimos más tranquilos.

Conclusiones: necesitamos una reforma urgente del Kit Digital

El Kit Digital fue una gran idea. Pero su ejecución ha sido, en muchos casos, un desastre.

Y es que el problema no es solo técnico o burocrático: es ético.

Si permitimos que se juegue con los datos de profesionales y se ofrezcan servicios vacíos en nombre de la digitalización, estamos traicionando el objetivo original del programa.

La historia de Elia es solo una más. Pero me parece importante contarla. Porque detrás de cada “bono gratis” puede haber un agujero de miles de euros… y la sensación de haber sido estafado por un sistema que debería ayudarte.

Algo que además puede desincentivar a esos negocios a digitalizarse de verdad, generando justo lo contrario a lo que se buscaba.

Pero ahora, turno para ti:

1. ¿Has solicitado el Kit Digital alguna vez? ¿Qué experiencia tuviste?
2. ¿Conocías las implicaciones fiscales y legales de esta subvención?
3. ¿Crees que deberían revisarse los controles de acceso y verificación de identidad en estos programas?

Te leo en comentarios. Y si crees que esto puede ayudar a alguien, compártelo.

Porque la mejor defensa contra el fraude… es la información.

Sobre el videopodcast enCLAVE DIGITAL

enCLAVE DIGITAL es el videopodcast de Pablo F. Iglesias, consultor especializado en ayudar a referentes a blindar su reputación, diversificar y escalar su autoridad como marca.

Me puedes leer y escuchar en www.pabloyglesias.com (recuerda que la primera Y de «Yglesias» es «Y griega», que si no me confundís con otro), y me puedes escribir a contacto(at)pabloyglesias.com.

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