El próximo 12 de marzo (es decir, este jueves) tendré el honor de participar como ponente en las IV Jornadas de Prevención de Agresiones a los Profesionales del Ámbito de la Salud(ES), que se celebran coincidiendo con el Día Europeo Contra las Agresiones a Profesionales de la Salud.
Este evento, organizado con el apoyo del Sistema Nacional de Salud, busca visibilizar un problema cada vez más preocupante: las agresiones —ya sean físicas, digitales o reputacionales— que afectan a médicos, enfermeras y al resto del personal sanitario.
Y este año, por primera vez, se abordará el tema desde un enfoque integral, analizando no solo la violencia física, sino también los ataques en el entorno digital que pueden poner en riesgo tanto la identidad como la reputación de quienes dedican su vida a cuidar de los demás.
Un panel de expertos para abordar la seguridad desde todos los ángulos
Tendré la suerte de compartir mesa con grandes profesionales a los que admiro y con los que he coincidido en diferentes iniciativas de ciberseguridad y divulgación.
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Te envío cada lunes a las 7am un email con toda la actualidad sobre tecnología, seguridad y negocios digitales.Me acompañarán:
- Laura Giménez (ES), policía nacional jubilada y una de las caras más reconocidas del proyecto C1b3rWall, el evento de la Policía Nacional centrado en la cultura cibersegura, en el que llevo varios años colaborando como ponente.
- Juan Díez González (ES), responsable de ciberseguridad en INCIBE-CERT, un referente nacional en materia de ciberprotección y respuesta a incidentes.
- David Garriga (ES), criminólogo y sociólogo, además de presidente de CISEG (Comunidad de Inteligencia y Seguridad Global), experto en radicalización y análisis de riesgos.
- Y una figura clave en esta iniciativa: Rosie FV (ES), médica responsable del Área de Sistemas de la Información e Innovación Clínica del Sistema Nacional de Salud, a quien quiero agradecer expresamente que haya pensado en mí para formar parte de este debate tan necesario.
Ciberseguridad, reputación digital y agresiones invisibles
Cuando hablamos de agresiones a profesionales sanitarios, la imagen más común es la de un altercado físico en un centro de salud. Y, por desgracia, esas situaciones siguen siendo frecuentes. Pero hoy en día, existen otras formas de violencia mucho más difíciles de detectar, aunque igualmente dañinas.
Desde el blindaje reputacional y la gestión de crisis online, he tenido que acompañar a varios profesionales de la salud que han visto cómo una simple publicación o una reseña malintencionada podía cambiar por completo la percepción de su entorno profesional.
El último, por cierto, estamos actualmente trabajando en su caso, y es que una sola publicación de un contenido FALSO ha hecho que esta víctima pierda su puesto de trabajo.
Una opinión negativa en redes sociales, una campaña de difamación en foros, o la suplantación de identidad a través de cuentas falsas son agresiones digitales con un potencial devastador, no solo a nivel personal, sino también psicológico y profesional.
Y si lo pensamos, el ámbito sanitario representa un entorno especialmente vulnerable: manejan información sensible, están expuestos públicamente en su relación con pacientes y, a menudo, carecen del tiempo o de la formación necesaria para gestionar correctamente su presencia digital.
El papel de la tecnología en la prevención de agresiones
En las últimas décadas, la digitalización de la sanidad ha traído avances innegables: historiales médicos electrónicos, telemedicina, inteligencia artificial aplicada al diagnóstico… Pero también ha abierto nuevas puertas a los riesgos.
Un simple correo de phishing que suplanta a un paciente, una contraseña débil en un sistema médico o la exposición de un perfil profesional en redes sociales pueden convertirse en el punto de partida de un problema grave.
Desde mi experiencia en ciberseguridad y protección de la identidad online, insistiré durante las Jornadas en tres pilares que considero fundamentales para mitigar ese riesgo:
- Concienciación y formación continua. Los profesionales sanitarios deben entender los riesgos asociados a su entorno digital con la misma seriedad con la que tratan un riesgo clínico.
- Protocolos de respuesta ante incidentes. No basta con prevenir; es necesario saber cómo actuar ante una crisis de reputación o un ciberataque.
- Acompañamiento institucional. Los sanitarios no pueden enfrentarse solos a este tipo de amenazas. Las organizaciones deben establecer canales de soporte y defensa, tanto jurídicos como comunicativos.
¿Sabías que es posible eliminar tu huella digital de Internet?
Datos personales expuestos sin consentimiento, comentarios difamatorios sobre tí o tu empresa, fotos o vídeos subidos por terceros donde apareces… En Eliminamos Contenido te ayudamos a borrar esa información dañina que hay en Internet de forma rápida y sencilla.
De la violencia física a la manipulación digital: un reto multidisciplinar
Las agresiones al personal sanitario no se entienden hoy sin analizar el contexto sociotecnológico que habitamos. Vivimos en una era en la que la desinformación, la polarización y la exposición pública permanente amplifican cualquier conflicto o desencuentro.
Un comentario desafortunado en una red social puede encender una tormenta digital que, en cuestión de horas, se extiende por grupos de mensajería, cuentas anónimas y medios locales. Y cuando eso ocurre, el impacto sobre la salud mental del profesional y sobre la confianza en el sistema sanitario es enorme.
Aquí es donde la perspectiva criminológica que aportará David Garriga resulta tan valiosa, al explorar las raíces sociales y psicológicas de estos comportamientos. Pero también es donde la colaboración entre fuerzas de seguridad y expertos en ciberseguridad se vuelve imprescindible.
Porque la línea entre una agresión física y una agresión digital es cada vez más difusa. De hecho, muchos de los casos que llegan a mi consultora empiezan en Internet y terminan teniendo consecuencias en el mundo real.
La primera vez que se aborda un enfoque integral
Esta será la primera vez que un encuentro de estas características aborde la temática de manera integral, uniendo la protección física, la digital y la reputacional. Y eso, en mi opinión, representa un paso de gigante hacia una visión más realista y moderna del concepto de “seguridad en el entorno sanitario”.
Ya no se trata únicamente de instalar cámaras o reforzar el control de acceso a ciertos espacios hospitalarios. También debemos proteger la huella digital de los sanitarios, su identidad en línea y la confianza que los pacientes depositan en ellos.
El papel del blindaje reputacional en el ámbito sanitario
En mi trabajo con CyberBrainers y EliminamosContenido, he visto cómo una crisis reputacional puede desestabilizar por completo la carrera de un profesional, incluso sin que haya hecho nada incorrecto.
En el sector médico, donde la confianza lo es todo, una simple acusación puede generar un efecto devastador. No solo por el daño mediático, sino porque puede influir en procesos judiciales, evaluaciones internas o decisiones administrativas.
Por eso, el blindaje reputacional no es un lujo, sino una necesidad. Y en el marco sanitario, debería considerarse parte del propio protocolo de seguridad profesional, igual que el uso de guantes o mascarilla en determinados entornos.
Prácticas tan sencillas como configurar adecuadamente la privacidad de nuestras redes sociales, monitorizar menciones o disponer de un plan de contingencia comunicativa pueden marcar la diferencia entre una anécdota incómoda y una crisis que termine afectando a la vida personal y laboral del profesional.
La colaboración como única vía posible
Quiero destacar la importancia de que eventos como este pongan en diálogo a perfiles tan diversos: sanitarios, cuerpos de seguridad, expertos en ciberseguridad, criminólogos, instituciones públicas… Solo un enfoque verdaderamente multidisciplinar permitirá proteger a quienes cada día están en primera línea de atención.
A menudo me preguntan por qué considero que la reputación digital forma parte de la seguridad personal. La respuesta es simple: en el mundo hiperconectado en el que vivimos, ambas realidades están entrelazadas. Lo que se destruye en internet, incluso si es falso, puede tener consecuencias muy reales.
Por eso, esta jornada del 12 de marzo no será solo una cita técnica o institucional, sino un espacio de reflexión y acción. Una oportunidad para repensar cómo podemos blindar —física y digitalmente— a quienes cuidan de nosotros.
Agradecimiento y convocatoria
No quiero cerrar este anuncio sin dar las gracias a Rosie FV, médica y representante del área de Sistemas de la Información e Innovación Clínica del SNS, por la invitación y por promover este enfoque integral tan necesario.
A todos los profesionales de la salud, gestores sanitarios y responsables de seguridad interesados en asistir, os invito a marcar la fecha en el calendario: 12 de marzo, en las IV Jornadas de Prevención de Agresiones a los Profesionales del Ámbito de la Salud.
Estaré encantado de compartir experiencias, estrategias y herramientas prácticas para fortalecer la seguridad, privacidad y reputación digital de nuestros profesionales sanitarios.
Porque cuidar de quienes nos cuidan es, posiblemente, la responsabilidad más importante que tenemos como sociedad.
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