Lo que no te han dicho sobre la subvención del Kit Digital

Como ya muchos sabéis, mi empresa, CyberBrainers es, desde que salieron las ayudas, Agente Digitalizador del Kit Digital, que es como denominan en esta partida presupuestarias a las agencias que nos encargamos de ayudar a digitalizar negocios en España.

En su día decidí apuntarme, por eso de aportar valor a la comunidad de empresarios, y lo cierto es que desde entonces han sido casi todo problemas.

Tanto que, y te reconozco que ha sido así, solo recuerdo haber llorado una vez en el último año y medio. Y fue por la pura impotencia de ver lo mal que se estaban gestionando estas subvenciones.

¿Qué son las ayudas del Kit Digital?

Pero empecemos por el principio.

Hace ya cosa de año y medio el Gobierno, enmarcado dentro del Plan de Digitalización y Resiliencia que recibió el país de los fondos europeos, destino una buena partida a ayudar a PYMEs y autónomos a digitalizar sus negocios.

El objetivo, por tanto, no puede ser más que positivo: dotar a la infraestructura empresarial española de una serie de subvenciones para dar ese primer paso y transformar esa idea, o ese negocio que ya tienes a pie de calle, en algo que el día de mañana pueda incluso llegar a vivir del sector digital.

Con esto en mente, han ido abriendo a plazos las convocatorias para que a día de hoy, cualquier empresa de entre 0 y 50 trabajadores, pueda pedir una ayuda que va desde los 2.000€, a los 12.000€.

Te lo explico todo paso por paso en esta página de CyberBrainers sobre el Kit Digital, así que echas las presentaciones, continúo.

La letra pequeña del Kit Digital

Sobre el papel, como te decía, la idea es magnífica. Ayudas al emprendedor o empresario a digitalizar una parte de su negocio. A dar el primer paso, cubriendo los costes con los fondos europeos.

La realidad, sin embargo, es bien distinta.

Y lo es porque ni de cara a los agentes digitalizadores, ni a los propios bonificados, se ha hecho una campaña de información adecuada.

Es un tema del que recientemente hablaban en un artículo de Hipertextual (ES) en el que consultaban tanto a Agentes Digitalizadores como es mi caso, como a negocios que habían pedido la subvención.

Mi experiencia es exactamente la misma que relatan en el artículo, y que de hecho, ya hace algo más de un año compartí por estos mismos lares.

A CyberBrainers nos llegan cada poco negocios interesados en digitalizarse aprovechándose del Kit Digital. Esto está muy bien, claro, pero cuando les explicas la letra pequeña, muchos se echan para atrás.

¿Y cuál es esa letra pequeña?, te preguntarás.

Pues la siguiente:

• Para empezar, de la subvención, y antes de comenzar los trabajos, los clientes deben pagar el IVA correspondiente: Esto es, que si te han concedido 2.000€, a ti, como bonificado del Kit Digital, debes pagarle al Agente Digitalizador 420€ de IVA. Un IVA que el agente digitalizador guarda en su banco hasta que le toque pagárselo a la Administración Pública. Es decir, que el Agente Digitalizador te cobra esto, que se lo tiene que dar al gobierno, y por tanto él empezará a trabajar sin cobrar absolutamente nada del Kit. De ahí que algunos aseguren que el principal beneficiado de los fondos europeos sea el propio Gobierno, que está recibiendo millones en IVA por trabajos cuya factura no están pagando. Y esto, por el segundo motivo.
• ¿Cuándo cobrará el agente digitalizador? Pues el gobierno asegura que los pagos se hacen a 60 días vista después de cada una de las dos justificaciones (una más o menos a los 3 o 4 meses de haber comenzado, otra a los 12 meses). ¿La realidad? Que nadie ha debido cobrar en fecha. Al menos es lo que puedo decir basándome en mi experiencia y en la de otros compañeros que son Agentes Digitalizadores. Por tanto, los empresarios que estamos colaborando con el gobierno estamos en la amplia mayoría de casos soportando los costes asociados al desarrollo de nuestro trabajo… sin cobrar. De hecho, en el artículo de Hipertextual hablan de no pocos Agentes Digitalizadores que han tenido que pedir préstamos para afrontar los gastos que supone dar soporte al Kit Digital, sin saber cuándo van a cobrar esos presumibles ingresos por el trabajo que ya están realizando. No es nuestro caso, afortunadamente, y porque no dependemos en exceso de los contratos del Kit Digital, pero comprendo perfectamente que haya agencias en muchísimas dificultades por este mismo motivo.
• Por si esto fuera poco, el Gobierno está cambiando cada poco la normativa de justificaciones: Se llega hasta tal punto que ya no es la primera vez que avisan de que a partir de tal fecha todas las justificaciones de tal categoría requieren que presentemos una nueva documentación… pero por supuesto, no nos dan ningún documento en el que basarnos. La última ocurrió hace unos meses, cuando de pronto empezaron a pedir que se cumpliera en la Categoría de Desarrollo web los puntos que exige una normativa en particular de Accesibilidad, y han pasado varios meses hasta que por pura presión del grupo de Agentes Digitalizadores, el Gobierno ha tenido que darnos acceso a un documento excel donde aparecen los puntos que deben cumplir las webs para pasar esta justificación. Es decir, nos pedían algo, pero no nos daban las herramientas para poder auditarlo.
• Todo esto, como presupondrás, supone un gasto más que considerable en los recursos que el Agente Digitalizador debe cubrir para ofrecerle al cliente el servicio mediante el Kit Digital. Recursos que debe quitar del propio desarrollo de negocio del cliente. Por este motivo, y puesto que además, todas las categorías tienen un límite de euros a invertir en ellas (es decir, que si te han concedido 6.000, no puedes invertir esos 6.000€ en el desarrollo de la web, sino solo 2.000€, que es el máximo permitido para esa categoría en particular), ocurre la particularidad que hoy en día no hay ninguna categoría que no tenga un coste superior al límite fijado por el gobierno. ¿En qué se traduce esto? Pues que hay que explicarle a ese cliente, que lo único que ha visto de publicidad por ahí es que le va a salir gratis la web o la gestión de redes sociales durante un año si lo mete por el Kit, que de pronto tiene que pagar un extra cada mes al Agente Digitalizador. Sencilla y llanamente porque incluso en categorías que a priori deberían ser one shot (como la de desarrollo web, en la que muchos creen que solo hay que hacer la web y ya está) el gobierno obliga a que durante 12 meses se dé servicio de mantenimiento, soporte y trabajos de posicionamiento SEO. Es decir, que en esos, pongamos, 2.000€ de máximo, ya no solo habría que incluir el desarrollo web sino también ese trabajo durante 12 meses. Obviamente, es imposible si quieres ofrecer un buen servicio al cliente, y por tanto se factura a parte.

Un peligroso precedente

Como te decía, un servidor en CyberBrainers se las ha visto y se las ha querido para pegarse con la Administración Pública con esto del Kit Digital, asistiendo incluso a algunas supuestas formaciones donde el responsable del Kit no tenía ni idea de cómo funcionaba la plataforma.

En una de las que estuve, de hecho, hubo un momento en el que ni tan siquiera funcionaba el powerpoint donde en principio nos iban a enseñar cómo justificar una parte, y el presentador simplemente se rió y dijo que entonces esto ya se vería «más adelante»…

Está grabado, ojo. Es de pura vergüenza.

Tanto es así que en CyberBrainers ya el año pasado recurrimos a contratar a una empresa especializada en gestión de subvenciones para que ellos se pegaran con la mayor parte de los trámites administrativos.

Lo que supone que, en efecto, parte de la subvención, cuando la cobre, la destinamos a pagarle a esta otra empresa por gestionarnos los trámites…

Todo esto, como podrás observar, crea un entorno de crispación acentuada.

Afortunadamente, en CyberBrainers no dependemos de los clientes del Kit Digital, pero sé de buena tinta que hay muchos negocios que llevan año y medio sobreviviendo con la esperanza de en el futuro ir cobrando los contratos firmados del Kit Digital.

Cuando esa subvención desaparezca, va a ver mucha agencia digital deambulando por ahí como un muerto viviente…

Esas mismas que se subieron al carro ofreciendo sencilla y llanamente, mierda.

No hay semana que no nos llame alguna supuesta agencia digital para ofrecernos sus servicios integrales de SEO o desarrollo web del Kit Digital. Ya sabes: el típico autónomo que está intentando cazar clientes desde otras agencias que sí pueden ser Agentes Digitalizadores (hay varios requisitos para ser Agente Digitalizador, y uno de ellos es haber facturado más de 100ks en proyectos digitales el año anterior, lo que limita bastante el círculo) para, con suerte, ofrecer al cliente del Agente Digitalizador un servicio pésimo.

Eso mientras tenemos que competir también con grandes compañías de la talla de empresas de telecomunicaciones patrias, o bancos, que están ofreciendo a sus clientes el Kit Digital para luego, si lo aceptan, revendérselo a agencias de marketing de dudosa calidad. Algo que, por cierto, es ilegal (los agentes digitalizadores deberían ser otras PYMES, no una multinacional como Telefónica, Orange, Vodafone, o bancos como el Santander, el BBVA y compañía).

Hace tres semanas, de hecho, empezamos a trabajar con una chica que tiene un negocio y viene rebotada de uno de estos caraduras (su banco), que le ofrecieron hacerle una web y el mantenimiento por 2.000€, y tras tres meses le intentaron colar un wordpress básico con una plantilla puesta por encima como desarrollo profesional.

Y pese a todo, ahí seguimos

En fin, que simplemente quería avisar por aquí nuevamente de la realidad del Kit Digital.

Desde el lado de ese emprendedor o empresario que quiere dar un primer paso a digital, la subvención puede ser muy buena idea.

Pero es importantísimo que se tenga en cuenta que esto es una subvención, y que por tanto NO ES GRATIS.

Que, además, ni de lejos te va a cubrir el coste del servicio durante el año que exige el programa en una agencia que sea seria (si te lo cubren sin problemas, igual a esos que has llamado a la puerta no son todo lo profesionales que querrías que fuera esa empresa que te debe poner los cimientos para comenzar en el mundo digital).

Y que, por tanto, como todo en esta vida, vas a tener que dedicarle recursos económicos y de conocimiento para que el día de mañana, en efecto, tu negocio tenga aunque sea una pata en digital.

Teniendo esto en cuenta, el Kit Digital es una gran manera de dar el primer paso.

Y de cara a agentes digitalizadores…, ánimo. Hay luz al final del túnel.

Aunque también te digo que si ahora mismo pudiera hablar con mi Yo de hace dos años, igual le hubiera dicho que se olvidase de ser agente digitalizador, y viendo cómo está el mercado, pasase de competir en calidad con una competencia que, me temo, sencilla y llanamente, está ahí para recoger subvenciones a cualquier costa.

Aunque sea quitarle las ganas de digitalizarse a ese emprendedor o empresario que llegó al Kit Digital con la esperanza de ello.

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