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¿Qué hace a Google, a Amazon, a Facebook o, como en este caso, a Netflix, líderes del sector? El haber sido capaces de generar un negocio basado puramente en el feedback de los datos de sus clientes.
Y bajo esta premisa, me sorprende (y también me alegra) ver toda la que se ha montado la semana pasada a raíz del tweet que encabeza estas palabras, y que enlazo por estos lares (EN).
Básicamente daba a conocer que había 53 usuarios de la plataforma que cada día veían la película “A Christmas Prince” desde hace 18 días.
¿Y tiene algo de malo esto?
Tratamiento de datos
Dejando de lado una posible filia al respecto, la cuestión que planteaban en el hilo de comentarios Trevor Timm, Director Ejecutivo de la Freedom of The Press Foundation, me parece la mar de interesante.
- ¿Cuántos empleados tienen acceso a los analíticos con los hábitos de visualización de los usuarios?
- ¿Existen controles sobre cómo pueden acceder a estos datos / para qué se pueden usar?
- ¿Cuál es el castigo por burlarse sobre la gente?
- ¿Por qué Netflix está avergonzando públicamente a sus clientes?
Aquí está el quid de la cuestión. Porque no es lo mismo saber que 53 usuarios ven esa peli cada día… que saber que Pepito, Manganita y 51 nombres y apellidos más lo hacen, y que John, ingeniero de la compañía, tiene acceso a esta información junto con cualquier otra locura que se le ocurra.
Ahora aplícalo a cualquiera de las grandes plataformas digitales del momento… y échate a temblar.
Como recordarás, el verdadero debate sobre la privacidad no es a respecto del problema que supone su ruptura a día de hoy, sino de los usos que podría tener el día de mañana…
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