El pasado jueves 26 de septiembre tuve la suerte de poder asistir en calidad de ponente a los Desayunos de Esade (ES), una serie de eventos creados por ESADE ALUMNI, e invitado, en este caso, por Javier Hidalgo (ES/¡muchísimas gracias!), la cara visible detrás de Hispasat.
En el desayuno compartí escenario con Manuel Campo Vidal (ES), presidente de Next Education, Estela Santos Mazo (ES), redactora jefe en Expansión, y María Díaz González (ES), directora de Comunicación, Marca y Relaciones Institucionales de Esade.
Y el objetivo era, como comento en el título del artículo, profundizar sobre el impacto que tiene la desinformación y las fake news en la reputación online.
Te dejo, como siempre hago, algunas de las preguntas que se hicieron en el evento y que intentamos responder, con mis propias observaciones.
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Te envío cada lunes a las 7am un email con toda la actualidad sobre tecnología, seguridad y negocios digitales.¿Cuáles son las principales características de una noticia falsa y cómo se puede identificar?
Las noticias falsas o «fake news» son informaciones creadas con el propósito de desinformar o engañar a las personas. Algunas de sus principales características son:
- Sensacionalismo: Utilizan titulares impactantes o exagerados que buscan captar la atención rápidamente. A menudo incluyen afirmaciones extremas o alarmistas.
- Fuentes no confiables: Provienen de sitios web o redes sociales que no tienen credibilidad, sin una trayectoria reconocida en el periodismo. También pueden citar fuentes inexistentes o no verificadas.
- Falta de datos y pruebas: Las fake news suelen ofrecer poca o ninguna evidencia para respaldar sus afirmaciones. Cuando hay datos, están fuera de contexto o distorsionados.
- Manipulación de imágenes o videos: Usan imágenes o videos fuera de contexto, alterados o creados digitalmente para respaldar afirmaciones falsas.
- Apego a creencias o sesgos: A menudo están diseñadas para confirmar los prejuicios o creencias de ciertos grupos, apelando a las emociones más que a los hechos.
¿Cómo podemos identificarlas? Muy fácil:
- Verificar la fuente: Investiga si el medio que publicó la noticia es confiable. Si es un sitio poco conocido o tiene antecedentes de publicar información incorrecta, es probable que sea falsa.
- Revisar otros medios: Busca si otros medios confiables también están reportando la noticia. Si es un tema relevante, medios respetados deberían cubrirlo.
- Analizar el titular: Si el titular parece exagerado o increíble, es posible que esté diseñado para generar clics o compartidos en redes sociales.
- Examinar el contenido: ¿La noticia está bien estructurada? ¿Presenta pruebas, hechos y fuentes claras? Las noticias falsas a menudo carecen de rigor periodístico.
- Verificar imágenes o videos: Usa herramientas de búsqueda inversa para comprobar si las imágenes o videos han sido manipulados o sacados de contexto.
Las redes sociales aceleran la propagación de fake news debido a su viralidad, la falta de control editorial y la segmentación de audiencias en cámaras de eco. Esto permite que la desinformación se difunda rápidamente y refuerce creencias sin oposición.
Ya he dicho por activa y por pasiva por estos lares que una red social no es una herramienta de información, sino de entretenimiento:
El objetivo de la red social no es informarte correctamente, sino que pases el máximo tiempo posible en la plataforma para mostrarte más publicidad.
En cuanto a la reputación digital, las fake news generan desconfianza, erosionan la credibilidad y complican el control de la narrativa. Además, aumentan el riesgo reputacional para individuos y marcas, ya que el daño provocado por una noticia falsa es difícil de revertir, afectando la confianza en la información en general.
¿Cómo afecta la reputación digital de una persona o empresa la difusión de fake news?
En el evento conté un caso de un compañero que recientemente me había comentado, y de cómo su madre tenía una concepción claramente despectiva ante un político precisamente por haber visto un deepfake de él, y asumir que era cierto, diciendo unas cosas horribles.
Este es el mejor ejemplo que podemos tener del impacto que tienen las fake news. Pueden destruir la credibilidad de cualquier empresa de la noche a la mañana.
¿Cuáles son las implicaciones éticas de difundir fake news y cómo afectan a la reputación digital?
Difundir fake news tiene serias implicaciones éticas, ya que contribuye a la desinformación y manipulación de la opinión pública. Esta práctica daña la confianza en la información, genera conflictos sociales y puede perjudicar gravemente a individuos o instituciones que se ven afectados por datos falsos. Además, quienes propagan estas noticias, ya sea intencionadamente o por descuido, están contribuyendo a un entorno de desconfianza y polarización.
En cuanto a la reputación digital, la difusión de fake news puede resultar, como te decía, en una pérdida significativa de credibilidad, tanto para personas como para organizaciones. Una vez que la imagen se ve afectada por la desinformación, es difícil revertir el daño, incluso si se emiten correcciones. La confianza es un activo clave en el entorno digital, y su pérdida puede tener consecuencias a largo plazo, afectando la carrera, el negocio o la influencia de quienes se ven involucrados.
¿Sabías que es posible eliminar tu huella digital de Internet?
Datos personales expuestos sin consentimiento, comentarios difamatorios sobre tí o tu empresa, fotos o vídeos subidos por terceros donde apareces… En Eliminamos Contenido te ayudamos a borrar esa información dañina que hay en Internet de forma rápida y sencilla.
¿Cuál es la responsabilidad de los medios de comunicación y periodistas en la lucha contra las fake news y la protección de la reputación digital?
Una pregunta que me pareció muy pero que muy acertada.
Los medios de comunicación y los periodistas tienen una responsabilidad crucial en la lucha contra las fake news y la protección de la reputación digital. Como guardianes de la información, su papel es garantizar que los hechos sean verificados y que el público reciba noticias precisas y objetivas. Esto implica seguir principios éticos, como la veracidad, la imparcialidad y la transparencia, que son fundamentales para construir y mantener la confianza del público.
Además, los periodistas y medios deben ser activos en la identificación y desmentido de noticias falsas. Al exponer la desinformación y ofrecer contexto, ayudan a reducir la propagación de fake news. También es vital que adopten tecnologías y herramientas de verificación de datos para combatir más eficazmente la manipulación digital, como las imágenes y videos falsificados. Esto no solo protege la reputación de los individuos y organizaciones, sino que refuerza la integridad de la información en general.
Por último, su rol también incluye educar al público sobre cómo identificar noticias falsas y fomentar un consumo de información crítico. Al empoderar a las audiencias con herramientas para discernir entre la verdad y la mentira, los medios contribuyen a una sociedad mejor informada y a la protección de la reputación digital colectiva.
¿Qué medidas se pueden tomar para proteger la reputación digital frente a la propagación de fake news?
Otra de las que me tocó responder a mi.
Y lo hice en dos vías:
- Monitorización constante: Usar herramientas de monitoreo de redes sociales y medios digitales como las que tenemos en CyberBrainers permite detectar de manera temprana cualquier mención o noticia falsa relacionada con una persona u organización. Esto ayuda a responder de manera rápida antes de que la desinformación se vuelva viral.
- Construcción de una reputación sólida: Mantener una presencia digital sólida y confiable a largo plazo ayuda a generar confianza con la audiencia. Las personas o empresas que ya cuentan con una reputación bien establecida pueden resistir mejor el impacto de las fake news, ya que el público tiende a desconfiar de información que contradice lo que ya sabe de esa fuente.
¿Cómo se puede educar a las personas para que sean más críticas y puedan identificar las fake news y proteger su reputación digital?
Otra de esas preguntas difíciles de responder.
Obviamente lo fácil es decir que con concienciación.
Lo verdaderamente complicado es cómo llevarla al grueso de la sociedad sin que parezca adoctrinamiento. Algunos de los temas que salieron fueron:
- Fomentar el pensamiento crítico: Es esencial enseñar a las personas a cuestionar lo que leen, escuchan o ven en internet. Esto implica desarrollar una mentalidad crítica que les permita analizar la fuente de la información, identificar posibles sesgos y comparar con otras fuentes confiables antes de aceptar algo como verdad.
- Capacitación en alfabetización mediática y digital: Los programas de educación en medios deben enseñar a las personas cómo funciona el ecosistema digital y cómo identificar señales de advertencia, como titulares sensacionalistas, falta de fuentes verificadas o el uso de imágenes o videos manipulados. También es útil enseñar el uso de herramientas de verificación de datos y búsqueda inversa de imágenes para corroborar la autenticidad de la información.
- Promover la verificación de fuentes: Enseñar a las personas a verificar siempre las fuentes antes de compartir contenido es clave. Esto incluye revisar si el medio es legítimo, si la noticia ha sido cubierta por otros medios confiables y si las afirmaciones están respaldadas por pruebas o datos.
- Concienciar sobre las consecuencias de compartir desinformación: Las personas deben comprender que compartir fake news puede tener repercusiones negativas para ellas mismas y para otros. Difundir información falsa puede dañar la reputación personal o profesional, y es crucial que se vean como parte activa en la protección de su entorno digital.
- Incluir ejemplos prácticos y talleres: Las experiencias interactivas, como talleres o cursos online, que muestran cómo identificar fake news en casos reales son una forma efectiva de aprendizaje. Usar ejemplos de noticias falsas y desglosar los elementos que las hacen sospechosas puede ayudar a que los usuarios internalicen mejor las señales de advertencia.
¿Qué medidas se pueden tomar a nivel legislativo para combatir la difusión de fake news y proteger la reputación digital?
Un tema, cuanto menos, peliagudo.
Más que nada porque no tengo claro que el gobierno, o cualquier otro órgano, deba ser el gestor de la verdad.
En todo caso, en el evento algunos abogaron porque el Gobierno siguiera promulgando leyes específicas para sancionar la creación y difusión deliberada de noticias falsas que afecten la reputación de personas, empresas o instituciones, que las plataformas tengan responsabilidad sobre el contenido que difunden, que haya mayor transparencia en los incentivos económicos detrás de los medios de comunicación y plataformas, o en el uso de bots en estas plataformas, y el generar grupos de trabajo lo más heterogéneos posible que velen por dictaminar qué es cierto y qué no.
Si me preguntas a mi, creo que un buen acercamiento lo estamos viendo, curiosamente, en X, la antigua Twitter, o Facebook, con esas anotaciones al pie de la letra generadas a priori por la comunidad, y que acompañan al contenido ahí justo donde más duele (en su difusión), matizando los puntos expuestos por el mismo.
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